Algemene Voorwaarden Vakantiehuizen

ALGEMENE VOORWAARDEN BELVILLA

Versie 01012009

Belvilla is onderdeel van @Leisure

BEGRIPPEN
In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder BELVILLA: Belvilla, een merk van @Leisure BR B.V. en
hieraan gelieerde ondernemingen, hierna te noemen BELVILLA. (Hoofd)Huurder : Een (natuurlijk) persoon, die
een Vakantiehuis uit het aanbod van BELVILLA huurt of wenst te gaan huren. Medehuurder : Degene die samen
met (hoofd)Huurder in het vakantiehuis verblijft. Beheerder: Degene die namens de eigenaar van een
vakantiehuis taken van beheer van het vakantiehuis waarneemt. Consument: Een natuurlijke persoon die een
vakantiehuis huurt en niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Derden: Ieder ander
(rechts)persoon, niet zijnde BELVILLA of Huurder. Eigenaar: De rechtsmatige eigenaar van een vakantiehuis (of
diens vertegenwoordiger), die het vakantiehuis ter verhuur aan BELVILLA heeft aangeboden. Aanbieding: Een
aanbod als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek. Annulering: Het herroepen of ontbinden van de boeking. Boeking:
Een door BELVILLA geaccepteerde reservering van een vakantiehuis. Ontbinding: Het op een juridisch wijze
“ongedaan maken” van de huurovereenkomst wegens het niet nakomen van verplichtingen uit de
huurovereenkomst Vakantiehuis : Bijvoorbeeld een huis dat als vakantieaccommodatie door BELVILLA ter
verhuur wordt aangeboden. Verblijf : Het feitelijke gebruik van een vakantieaccommodatie. Verblijfticket :
Voucher.

1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van, overeenkomsten met,
leveringen en diensten van BELVILLA. Afwijkende bedingen, afspraken of regelingen gelden slechts indien en
voor zover deze door BELVILLA schriftelijk zijn bevestigd. Mondelinge afspraken en/of toezeggingen van
medewerkers van BELVILLA zijn uitsluitend geldig indien zij schriftelijk zijn bevestigd door daartoe bevoegde
medewerkers van BELVILLA. 1.2 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op
rechtsverhoudingen tussen BELVILLA en consumenten en niet op rechtsverhoudingen tussen BELVILLA en
bedrijven respectievelijk personen die handelen in de uitoefening van hun beroep.

2. Aanbiedingen, Prijzen en tarieven
2.1.Aanbiedingen van BELVILLA zijn steeds vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van tussentijdse
wijzigingen. 2.2 Alle vermeldingen op de website van BELVILLA worden geacht te goeder trouw te zijn verstrekt
en geschieden steeds onder voorbehoud van tussentijdse aanpassingen. BELVILLA is niet aan kennelijke fouten
en omissies op haar website gebonden ! BELVILLA draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie
op de website en aldaar opgenomen informatie die is opgesteld onder de verantwoordelijkheid van derden. De
Huurder verklaart kennis te hebben genomen van de omschrijving van het vakantiehuis door BELVILLA op de
website en daarvan geen nadere omschrijving te verlangen. 2.3 Prijzen zijn steeds inclusief omzetbelasting en de
kosten van een schadeverzekering maar exclusief kosten van een annuleringen reisverzekering en eventuele
andere kosten. Bijzondere bijkomende kosten zoals energiekosten, schoonmaakkosten en plaatselijke door en
vanwege de overheid vastgestelde vergoedingen worden apart vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op
kostprijsbepalende factoren (zoals prijsindexcijfers, valuta en rentestanden e.d.). BELVILLA is gerechtigd in het
geval van een aanpassing van deze kostprijsbepalende factoren een evenredige aanpassing van de gehanteerde
prijzen en tarieven door te voeren. De op enig moment geldende prijzen en tarieven staan uitsluitend vermeld op
de website van BELVILLA. Vermeldingen van prijzen en tarieven geschieden onder voorbehoud van kennelijke
fouten en omissies !

3. Totstandkoming en inhoud overeenkomst
3.1 Een overeenkomst tussen BELVILLA en de Huurder komt tot stand door bevestiging van een telefonische,
schriftelijke of elektronische (internet/email) boeking van een vakantiehuis uit het actuele aanbod van BELVILLA.
3.2. Na boeking ontvangt de Huurder een bevestiging van de boeking/huurovereenkomst die als bewijs van de
overeenkomst dienen. (Bewaar deze gegevens derhalve zorgvuldig !) 3.3 Door BELVILLA gestuurde
boekingsbevestigingen en huurovereenkomsten bevatten alle relevante gegevens voor het verblijf in het geboekte
vakantiehuis. In het belang van een goede boeking en ter voorkoming van misverstanden, verplicht de Huurder
zich om na ontvangst van de boekingsbevestiging of huurovereenkomst onmiddellijke de juistheid en volledigheid
van de geboekte gegevens te controleren en eventuele onvolledigheden of onjuistheden binnen 7 dagen na
ontvangst van de boekingsbevestiging of huurovereenkomst aan BELVILLA te melden. Blijft een dergelijke
melding binnen gestelde termijn uit, dan is de Huurder niet gerechtigd zich op de onvolledigheid of onjuistheid van
de boekingsbevestiging/ huurovereenkomst te beroepen. 3.4 BELVILLA heeft steeds het recht een boeking
zonder opgave van redenen terug te trekken.

4. Annulering en wijziging
4.1 Huurder is gerechtigd tot schriftelijke annulering tegen voldoening van de volgende annuleringskosten: a. bij
annulering tot de 42 e dag voor aanvang van de eerste verblijfsdag: 30% van de huursom; b. Bij annulering vanaf
de 42 e dag tot de 28 e dag voor aanvang van de eerste verblijfsdag: 60% van de huursom; c. Bij annulering
vanaf de 28 e dag tot de eerste verblijfsdag : 90% van de huursom; d. Bij annulering op de eerste verblijfsdag of
later : de volledige huursom. De datum van de poststempel of de datum van het betreffende email bericht is
bepalend voor de beantwoording van de vraag of de annulering tijdig is geschied. 4.2 Het annuleren van een boeking door de (Hoofd)Huurder geldt ook als annulering ten laste van medehuurders. 4.3 De Huurder kan zich
tegen annulering voor de verblijfsperiode bij een met BELVILLA bekend staande verzekeraar verzekeren. 4.4:
Annulering door BELVILLA: BELVILLA dient de reiziger binnen 48 uur (2 werkdagen) nadat de gewichtige
omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel te doen in de vorm van een alternatief aanbod. Deze
verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de huurder is toe te rekenen. 4.5 De kosten voor een
wijziging gedaan door de huurder bedragen Euro 35.

5. Betaling
5.1 Betaling van de volledige huursom (inclusief omzetbelasting, verzekeringskosten en andere expliciet
vermelde bijkomende kosten) dient te zijn geschied, uiterlijk zes weken voor de eerste dag van het verblijf in het
geboekte vakantiehuis. Betaling geschiedt in twee termijnen: a. 30% van de huursom dient te geschieden binnen
7 dagen na boeking; b. 70% van de huursom dient te geschieden uiterlijk 6 weken voor de eerste dag van het
verblijf. 5.2. In afwijking van het bepaalde in 5.1. dienen betalingen van late boekingen (d.w.z. boekingen binnen
zes weken voor de eerste dag van het verblijf) binnen 3 dagen na boeking in zijn geheel te zijn geschied.
BELVILLA is in het geval van late boekingen gerechtigd om uitsluitend betaling á contant of middels creditcard te
verlangen. 5.3 Betaling kan geschieden middels schriftelijke of elektronisch overboeking van de verschuldigde
geldsom, middels creditcard of á contant. Bij betaling per giro of per bank geldt als datum van betaling de dag van
bijschrijving van de huursom op van de bankrekening van BELVILLA. Op verlangen van BELVILLA dient de
Huurder aan BELVILLA een bewijs van betaling te overleggen. 5.4 BELVILLA is niet verplicht de Huurder vooraf
opmerkzaam te maken op het verstrijken van een betalingstermijn of rekeningoverzichten en dergelijke te
zenden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 5.5 De Huurder heeft nimmer het recht de betaling op te
schorten. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Huurder in verzuim. De Huurder kan het verzuim
opheffen door binnen 3 dagen na het intreden van het verzuim alsnog de volledige huursom aan BELVILLA te
voldoen. 5.6 Bij niet of niet tijdige betaling komen alle gerechtelijke proces en executiekosten alsmede de
buitengerechtelijke inningskosten voor rekening van de Huurder. De buitengerechtelijke inningskosten bedragen
tenminste vijftien procent van het factuurbedrag met een minimum van Euro 100,. 5.7 BELVILLA heeft steeds het
recht om zowel vóór als ná de totstandkoming van de huur overeenkomst zekerheid voor de betaling te
verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de huurovereenkomst totdat de zekerheid is gesteld;
een en ander onverminderd het recht van BELVILLA op nakoming, schadevergoeding en/of gehele of
gedeeltelijke annulering , een en ander zonder enige rechterlijke tussenkomst en zonder dat BELVILLA tot enige
schadevergoeding gehouden zal zijn.

6. Borgsom
6.1. De huurder dient voor het verblijf in een vakantiehuis ter plaatse een borgsom te betalen, bij gebreke daarvan
zal de huurovereenkomst op de ingangsdatum als ontbonden worden beschouwd ! 6.2 De borgsom dient bij
aankomst op het verblijfsadres aan de Eigenaar of de Beheerder van het vakantiehuis te worden voldaan, tenzij
in de huurovereenkomst en op het verblijfsticket (voucher) anders is bepaald. Na afloop van het verblijf in het
vakantiehuis worden de bijkomende kosten zoals eventuele service en schoonmaakkosten afgerekend en worden
geconstateerde beschadigingen of vermissing van in of aan het vakantiehuis aanwezige zaken met de borgsom
verrekend en wordt het restant van de borgsom aan de Huurder gerestitueerd. De huurder dient ten behoeve van
de restitutie zijn volledige adres en bankgegevens (rekeningnummer,IBAN en BIC code) aan de eigenaar of de
beheerder te melden.

7. Rechten en verplichtingen Huurder ter plaatse van het vakantiehuis
7.1. Op de situatie ter plaatse is naast deze voorwaarden en de huurovereenkomst steeds het plaatselijk recht
van toepassing. Voor zover bij wet niets anders is bepaald prevaleren deze voorwaarden en de
huurovereenkomst. 7.2 De Huurder dient, tenzij in de huurovereenkomst of het verblijfsticket (voucher) anders is
bepaald, bij aankomst op het verblijfsadres de sleutels van het vakantiehuis tussen 16.00 en 18.00 uur bij de
Eigenaar of Beheerder van het vakantiehuis op te halen. Bij aankomst buiten de genoemde tijd dient de huurder
met de eigenaar of de beheerder zelf een afspraak te maken. 7.3 De Huurder dient, tenzij in de
huurovereenkomst of het verblijfsticket (voucher) anders is bepaald, het vakantiehuis uiterlijk op de in de
huurovereenkomst aangegeven tijd te hebben geruimd. BELVILLA is nimmer verantwoordelijk voor de gevolgen
van later vertrek dan de aangegeven tijd ! 7.4 Bij een vertrek op een later tijdstip dan op het verblijfsticket
(voucher) is aangegeven dient Huurder een extra huurbedrag per dag te betalen. 7.5. De Huurder dient zich te
gedragen als een goed huurder en het vakantiehuis te gebruiken overeenkomstig de door BELVILLA of de
eigenaar/beheerder gegeven redelijke gebruiksinstructies. 7.6 De Huurder is wettelijk aansprakelijk voor de door
hem of zijn medehuurders aan het vakantiehuis of de daarin aanwezige zaken toegebrachte schade. Een
schadegeval dient door de Huurder direct aan de Eigenaar of de Beheerder te worden gemeld. Reparatie of
vervangingskosten dienen door de Huurder onmiddellijk aan de Eigenaar/Beheerder op diens eerste verzoek te
worden vergoed. 7.7. Bij vertrek dient de Huurder het vakantiehuis in een behoorlijke staat dat wil zeggen:
bezemschoon achter te laten. De in het vakantiehuis aanwezige zaken dienen steeds op de oorspronkelijke
plaats (bij aankomst) te worden teruggezet. Serviesgoed dient te zijn afgewassen en opgeborgen op de daartoe
bestemde plaats. De Eigenaar/Beheerder is gerechtigd een eindcontrole op het tijdstip van vertrek te doen. Indien
Eigenaar/Beheerder constateert dat (meerdere) zaken niet op hun oorspronkelijke plaats zijn teruggezet of indien
het vakantiehuis niet bezemschoon is, is Eigenaar / Beheerder gerechtigd om extra (reiniging)kosten aan de
Huurder in rekening te brengen. 7.8 De Huurder dient linnengoed op bedden te gebruiken en is niet gerechtigd
bedden zonder lakens te gebruiken.

8. Beëindiging van de huurovereenkomst
BELVILLA is gerechtigd de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen: a. indien, na in gebreke te
zijn gesteld, in verzuim geraakt ter zake de nakoming van enige zwaarwegende verplichting voortvloeiende uit de
huurovereenkomst en/of deze voorwaarden; b. indien de Huurder zich, na daartoe te zijn gesommeerd, niet
gedraagt als een goed huurder, in het bijzonder indien de Huurder, ondanks waarschuwingen van de Eigenaar of
de Beheerder, ernstige hinder veroorzaakt aan zijn verblijfsomgeving.

9.Klachten
9.1 Ieder vakantiehuis is zorgvuldig door BELVILLA geselecteerd en geïnspecteerd. BELVILLA staat in voor de
juistheid van de omschrijving van de vakantiewoning, met dien verstande dat een afwijking van 15% van de
opgegeven woonoppervlakte en afstanden aanvaardbaar wordt geacht. De beschrijving en indrukken van het
vakantiehuis en de directe omgeving, waaronder voorzieningen, inrichtingen, faciliteiten en
recreatiemogelijkheden vallen, kunnen naar hun aard of vanwege tussentijdse veranderingen of seizoeninvloeden
iets afwijken van de beschrijving op de website van BELVILLA. 9.2 De Huurder is steeds gerechtigd zijn grieven
middels een klacht aan BELVILLA voor te leggen. BELVILLA dient een klacht steeds adequaat en met bekwame
spoed te behandelen, aldus dat de klacht naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid wordt behandeld. 9.3. De
Huurder dient een klacht, ontstaan bij aankomst op het verblijfadres of gedurende het verblijf, uiterlijk binnen 24
uur te melden aan de Eigenaar/Beheerder. De Beheerder/Eigenaar zal trachten de klacht onverwijld ter plaatse
op lossen. Indien de geconstateerde klacht niet ter plaatse met de Eigenaar/ Beheerder kan worden opgelost,
dient de Huurder de klacht uiterlijk binnen 48 uur na constatering telefonisch te melden aan BELVILLA teneinde
BELVILLA de mogelijkheid te bieden om de klacht alsnog ter plaatse te kunnen oplossen. De melding kan
telefonisch tijdens kantooruren op het telefoonnummer van BELVILLA (+31 40 2110101, 03 275 05 05 vanuit
België ) geschieden. Buiten de kantoortijden kan het zogenaamde S.O.S.telefoonnummer op het verblijfsticket
(voucher) worden gebeld. 9.4 U dient BELVILLA te allen tijde in de gelegenheid te stellen om een passende
oplossing voor de klacht te bewerkstelligen tijdens uw verblijf. Een vroegtijdig vertrek of het zelfstandig betrekken
van een andere accommodatie dan door BELVILLA aangeboden,ontheft BELVILLA van iedere verplichting tot
schadeloosstelling. 9.5 Indien een klacht, na overleg met de eigenaar/beheerder en BELVILLA, ter plaatse niet
naar tevredenheid van de Huurder kan worden opgelost, dient de Huurder een bij Eigenaar/Beheerder aan te
vragen meertalig klachtenformulier in te vullen en dit binnen 30 dagen na het vertrek van de verblijfsplaats aan
BELVILLA te worden gezonden, bij gebreke hiervan wordt de klacht niet in behandeling genomen. BELVILLA zal
de klacht binnen 30 dagen na ontvangst behandelen en indien de klacht terecht blijkt te zijn, zoeken naar een
passende oplossing, overeenkomstig de ernst van de klacht. 9.6 De Huurder kan binnen 3 maanden nadat een
klacht aan BELVILLA is voorgelegd, het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie Thuiswinkel (Postbus
90600, 2509 LP, Den Haag) aanhangig maken. Alvorens van die mogelijkheid gebruik te maken dient de Huurder
BELVILLA eerst in de mogelijkheid te stellen zelf de klacht te behandelen. Aan het voorleggen van een geschil
aan de Geschillencommissie Thuiswinkel zijn kosten verbonden, welke kosten worden gedragen door degene,
die het geschil aan de Geschillencommissie Thuiswinkel voorlegt. De Geschillencommissie Thuiswinkel beslist bij
wege van een bindend advies. BELVILLA zal informatie omtrent de procedures van de Geschillencommissie
Thuiswinkel op eerste verzoek aan de Huurder laten toekomen. 9.7 De Huurder is gerechtigd een klacht die bij de
Geschillencommissie Thuiswinkel aanhangig is gemaakt en waarop door de Geschillen commissie is beslist,
binnen één jaar na toezending van de uitspraak, bij de daartoe bevoegde rechter aanhangig te maken, indien de
klacht naar mening van de Huurder niet naar tevredenheid is opgelost. De Huurder doet afstand van enige recht
van schadevergoeding of alternatieve compensatie indien hij zijn klacht niet in eerste instantie aanhangig maakt
bij de Geschillencommissie Thuiswinkel.

10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht, zowel van blijvende als tijdelijke aard, is BELVILLA gerechtigd de overeenkomst
geheel of gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten zonder dat de Huurder aanspraak op nakoming en/of
schadevergoeding kan doen gelden. Onder overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend verstaan :
oorlogsgevaar, oorlog, opstand, molest, stakingen, boycot, storingen in het verkeer of transport, maatregelen van
overheidswege, schaarste aan grondstoffen, natuurrampen en voorts alle omstandigheden, buitengewone
weersomstandigheden, overlijden van de eigenaar, echtscheiding van de eigenaar, onaangekondigde verkoop
en/of ingebruikname van het vakantiehuis door de eigenaar e.d. waaronder gehele of gedeeltelijke nakoming van
de overeenkomst naar redelijkheid en billijkheid niet van BELVILLA kan worden gevergd. 10.2 Indien de
overmacht intreedt terwijl de Huurder slechts ten dele gebruik van het vakantiehuis heeft kunnen maken, dient de
huurovereenkomst ook voor de reeds benutte tijd als ontbonden te worden beschouwd.

11. Aansprakelijkheid
11.1 BELVILLA kan niet aansprakelijk worden gehouden voor door de Huurder of
derden tengevolge het verblijf in het vakantiehuis geleden schade; de huurder vrijwaart BELVILLA tegen
aanspraken dienaangaande. In het bijzonder is BELVILLA niet aansprakelijk voor storingen in en om het
vakantiehuis zoals doch niet uitsluitend, storingen en uitval van stroom en watervoorzieningen en technische
installaties, niet of ontijdig aangekondigde bouwwerkzaamheden en veranderingen aan toegangsof hoofdwegen.
11.2 BELVILLA kan slechts aansprakelijk worden gehouden voor schade die is te wijten aan de grove schuld of
de nalatigheid van BELVILLA. 11.3 Onverminderd het in de vorige leden bepaalde is de aansprakelijkheid van
BELVILLA, indien en voor zover BELVILLA uit enige hoofde terzake de huurovereenkomst in rechte aansprakelijkheid wordt gehouden, steeds beperkt tot directe schade en is elke vorm van gevolgschade uitgesloten. De aansprakelijkheid van BELVILLA is voorts steeds beperkt tot het maximumbedrag dat de
verzekeraar van BELVILLA in het voorkomende geval zal uitkeren.

12. Privacy
BELVILLA zal alle haar verstrekte of bekend geworden persoonsgegevens steeds behandelen overeenkomstig
de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. BELVILLA zal een daarvoor in aanmerking
komende verwerking van persoonsgegevens aanmelden bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

13. Slotbepaling
13.1 Voor zover bij wege van regels van internationaal privaatrecht niet anders bepaald, is op de onderhavige
voorwaarden uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 13.2 Alle geschillen voortvloeiende uit de
huurovereenkomst of deze voorwaarden zullen in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in
Nederland, voor zover de regels van internationaal privaatrecht niet anders bepalen. 13.3. Geen van de partijen
kan haar rechten en verplichtingen aan derden over dragen voor zover in de onderhavige voorwaarden niets
anders is bepaald. 13.4 Indien en voor zover enige bepaling in de huurovereenkomst en de onderhavige
voorwaarden nietig mocht blijken, blijven de overige voorwaarden in stand en wordt het nietige artikel aldus
geacht te zijn geconverteerd aldus dat het in overeenstemming met de kennelijke bedoelingen van partijen wordt
gebracht.


Terug